螢火成炬,，向光而行——建業(yè)物業(yè)2023年12月典型好人好事
平凡之處見真情,，最是小事暖人心。已到年末,，在寒冷的冬天,，建業(yè)物業(yè)人繼續(xù)用熱情體貼的服務(wù)溫暖著業(yè)主的方方面面。
12月份,，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事857件,，其中收到錦旗231面、感謝信88封,，其他致電表揚(yáng)等533次,。
01把電話記下，有事兒您說話
一天晚上19點(diǎn)左右,，濟(jì)源·建業(yè)壹號城邦禮兵張素芳正在園區(qū)整理非機(jī)動車輛,，有位老人向她走來，似乎有事求助,，張素芳便連忙上前詢問,。原來老人剛來女兒家沒多久，總是記不住單元門禁密碼,，這會兒又進(jìn)不去了,。
在核實(shí)完老人的情況后，張素芳輸入了門禁,，并又耐心地教老人自己操作了一遍,。這時，老人又向張素芳說道：“我們家空調(diào)不制熱,，你能不能幫我檢查一下,？”張素芳爽快地答應(yīng)下來，隨老人一同來到家中,，很快就設(shè)置好了空調(diào)的制熱功能,。臨走前,，張素芳細(xì)心地把門禁密碼給老人寫了下來,，并留下了自己的電話，讓老人有事情可以直接給她打電話,，貼心的舉動讓老人十分感動,。
02賬本丟了,，路人撿了，建業(yè)物業(yè)找回來了
12月17日下午17點(diǎn),，南陽·內(nèi)鄉(xiāng)菊潭毓秀園門崗來了一個路人,，他說，在小區(qū)對面的路口撿到了一個賬本,，希望物業(yè)能夠代為尋找失主,。
禮兵隊(duì)長劉文成立刻把這一信息發(fā)到工作群內(nèi)，并發(fā)動全員通過業(yè)主群,、社區(qū)群,、朋友圈等渠道尋擴(kuò)散信息。經(jīng)過兩天一夜的全力尋找,，失主終于給物業(yè)工作人員打來了電話,。失主表示，該賬本是公司今年一年的重要賬目,，自己也通過民警及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)博主進(jìn)行尋找,，沒想到建業(yè)物業(yè)人這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，真的太感謝了,。
03吸煙有害健康,，以及人身安全
一天晚上凌晨，商丘·建業(yè)天筑的監(jiān)控室內(nèi)響起尖銳的火警警報聲,，警報顯示一號樓某層觸發(fā)了煙霧報警,，監(jiān)控專員立刻通知巡邏禮兵苗信前往查看。
到達(dá)現(xiàn)場后,，苗信發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)已經(jīng)有了較濃的煙霧,，情況十分危急，他忍著嗆人的濃煙迅速判斷起火方向,，用力敲開業(yè)主家的門后,，熟練地使用消防器材撲滅了火源。原來業(yè)主在抽煙時,，不小心將煙頭扔在了客廳的沙發(fā)上,，隨后在臥室睡覺的業(yè)主絲毫沒有察覺到危險正在發(fā)生，幸虧建業(yè)物業(yè)人及時發(fā)現(xiàn),，才沒有導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果,。
04這水表咋走這么飛快呢
新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦一戶業(yè)主最近發(fā)現(xiàn)家里的水費(fèi)猛漲，一開始她以為是衣服洗得比較多,，但經(jīng)過一段時間觀察后,，發(fā)現(xiàn)事情并不對勁，明明剛剛交過水費(fèi)，很快就又欠費(fèi)了,。于是業(yè)主便聯(lián)系貼心管家王雪和維修工張新明前來查看,，同時，自來水廠的工作人員也到達(dá)了現(xiàn)場,。
經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn),，業(yè)主家中并不存在漏水現(xiàn)象，故障是由水表的開關(guān)導(dǎo)致,。自來水廠工作人員表示,，如果由他們進(jìn)行維修，需要預(yù)約工作人員上門,。為了及時給業(yè)主解決難題,，王雪、張新明和業(yè)主商討以后,，決定自己動手為業(yè)主維修,，很快就解決了業(yè)主的用水問題。
05接著奏樂接著舞
鄭州·建業(yè)貳號城邦業(yè)主成女士向貼心管家陶迎端反映,，母親放在家門口的音響丟了,，這是她每天晚上和姐妹們一同去跳廣場舞時必備的裝備，所以音響丟了以后,，老人十分生氣,。
由于成女士家門口沒有裝監(jiān)控，陶迎端便先聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取查看電梯監(jiān)控視頻,，并在業(yè)主微信群內(nèi)發(fā)送尋物啟事,。通過10多天的走訪排查，陶迎端找到了音響的線索,，并通過積極溝通,，終于找回了程女士母親的音響，老人開心地表示：“多虧了陶管家,，我的廣場舞才能繼續(xù)跳下去,！”
06除“病”要除根
漯河舞陽·建業(yè)城業(yè)主張先生直被家中的電路問題苦惱，斷電,、跳閘持續(xù)不斷,，不僅損害家電，而且影響了正常生活,，這讓張先生很是郁悶,，于是找裝修公司多次上門查看，但是一直沒有“根治”問題,，一次偶然的機(jī)會求助物業(yè),，維修工楊曉朋立刻上門排查,，最終在墻體中找到“答案”。由于在裝修時忽略樓頂?shù)某鏊谖恢?，后期沒有及時查看墻體情況，以至于墻體裂縫導(dǎo)致的水滲入導(dǎo)線管以及配電箱,，從而引起故障,，于是楊曉朋從源頭進(jìn)行改造，使樓頂雨水分流,，至此業(yè)主家再未出現(xiàn)此類問題,。
07此處不可行“方便”
濮陽·建業(yè)城一戶業(yè)主家的地下室門口的位置位于監(jiān)控的死角，時間一長,，這里就成了一些不注意個人行為的人在此小便的地方,，給業(yè)主造成了極大的困擾。
12月4日早晨,，業(yè)主去地下室門口又發(fā)現(xiàn)了一片濕漉漉的尿漬,，便立刻聯(lián)系了貼心管家周君平。隨后周君平通過對比查看附近監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是某戶業(yè)主家的孩子,，并找到了該業(yè)主進(jìn)行溝通。
經(jīng)過周君平的協(xié)商,，小朋友的家長帶著孩子上門道了歉,，并承諾再不犯此類錯誤。物業(yè)服務(wù)中心也在此處加裝了監(jiān)控設(shè)備,，并安裝了柵欄,，徹底解決了業(yè)主的困擾。
08被堵塞的管道
12月11日,，連續(xù)幾天的大雪讓這個冬天顯得格外冷,，鄢陵生態(tài)新城業(yè)主吳女士在家洗衣服時發(fā)現(xiàn)家中下水管道堵塞，便聯(lián)系了貼心管家張鍇翔前來查看,。隨后,，張鍇翔和維修工郜彥付一同趕往現(xiàn)場，經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)下水管道被洗衣機(jī)排出的線頭等雜物堵塞,，需要進(jìn)行疏通,。因道路上有積雪，而且已經(jīng)結(jié)冰,，為了安全起見,，張鍇翔便代替業(yè)主駕車外出購買疏通材料，并協(xié)同郜彥付一同把管道疏通完畢,。
螢火成炬,，向光而行,。一個個溫暖且有力量的故事驅(qū)散了嚴(yán)寒，用愛和善意守護(hù)著每一位業(yè)主,。新的一年,，我們將繼續(xù)努力，讓更多動人暖劇循環(huán)上演,。
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